Preguntas frecuentes

  • Una vez que su pedido se envía, le enviaremos un correo electrónico con su información de rastreo. Si no recibe este correo electrónico con la información de rastreo, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener la información.

    BIG BILL ofrece una variedad de opciones de envío para garantizar que su pedido llegue cuando lo necesita. Puede consultar toda la información relativa al envío y manejo haciendo clic aquí. (Inserte el enlace para la información de envío)

    Diríjase a la pestaña de ubicación correcta para determinar su costo de envío. Los tiempos de entrega publicados que se proveen durante el proceso de compra son estimaciones. Se publican para ayudarle a identificar la opción de envío correcta para usted.

    Además, tenga en cuenta que procesamos los pedidos rápidamente. Una vez que se hace un pedido, no podemos modificar su método de envío. Lamentamos las molestias, y esperamos que nuestros tiempos de procesamiento de pedidos representen una ventaja para usted.

  • Los pedidos de BIG BILL se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra inicial. Los ítems deben devolverse en su condición original e incluyendo todas las etiquetas adjuntas. Actualmente no podemos realizar cambios. Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original.

    Contacte al 1-888-333-4819 si un producto está dañado, es defectuoso o diferente a lo que ordenó.

  • Los pedidos de BIG BILL se pueden devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra inicial.

  • Lo sentimos, actualmente no podemos realizar cambios.

  • BIG BILL appreciates how hard you work for your money and do everything we can to get it back into your hands quickly. Usually within 3-5 business days after our distribution center receives your return. Please make sure to follow the return instructions in order to avoid delays. Refunds are credited back to the original method of payment. For any questions regarding your returns, please contact us using the customer portal or by emailing returns@bigbill.com

  • We process our orders very quickly to get your product to you as soon as possible. While we cannot make any changes to an order after it has been placed, we may be able to cancel an order within 1-2 hours of it being placed. If you need to cancel your order, we ask that you call our customer service team immediately at 1-888-333-4819.

  • Nosotros le enviaremos un correo electrónico que dé cuenta de cada movimiento de su pedido. Revise su bandeja de entrada para obtener información acerca de su pedido. Le enviaremos un correo electrónico por pedido recibido, pedido procesado y pedido enviado.

  • Hay un campo para la entrada de código de promoción en el carrito de compras.
     

  • Aceptamos los siguientes tipos de pago: Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express y Sezzle. No aceptamos pagos divididos entre varias tarjetas de crédito para pagar mi pedido en este momento.

  • Nuestros envíos solo incluyen un albarán. No incluyen facturas. Nuestros albaranes no incluyen precios. Solo enviamos facturas por correo electrónico a los clientes.
     

     
     
     
     
     

  • Usted puede ingresar su ubicación haciendo clic aquí para encontrar el lugar más cercano donde puede adquirir sus productos BIG BILL.

  • Todos los pedidos de EE. UU. se envían desde nuestro centro de distribución en Newport, VT, EE. UU. Todos los pedidos canadienses se envían desde nuestro centro de distribución de Magog, Quebec, en Canadá. Nuestros dos centros de distribución están separados por 30 minutos, hacemos múltiples transferencias a la semana para compartir stock.
     

     
     
     
     
     

    • En nuestras instalaciones de Richmond, Quebec, fabricamos overoles sin forro y ropa de abrigo.
    • En nuestras instalaciones en Coaticook Quebec, fabricamos pantalones, camisas, overoles y ropa exterior.
    • Usamos varios contratistas adicionales en todo Canadá para fabricar prendas de punto, overoles con pechera, ropa exterior, accesorios, cinturones, pantalones y camisas.
    • En nuestras instalaciones de Colebrook, New Hampshire, fabricamos camisas abotonadas, de franela y de nogal.
    • En Texas fabricamos camisas abotonadas y de punto.
    • En México fabricamos overoles
    • Tirantes y rodilleras fabricados en EE. UU.
    • Las botas están diseñadas en Canadá y fabricadas en China.
    • También importamos una variedad de prendas de vestir, sin embargo, apostamos por la fabricación nacional y sigue siendo el núcleo de nuestro negocio.