Fácil devolución
¿Preguntas sobre nuestra política de devoluciones?
Dispone de 30 días para solicitar una devolución. El envío incluye una etiqueta de devolución gratuita. Si no tiene esta etiqueta prepagada, envíe un correo electrónico a returns@bigbill.com para obtener una nueva.
- Seleccione los artículos y el motivo de la devolución en el albarán.
- Empaquete su(s) artículo(s), incluyendo el albarán, en la caja y pegue la etiqueta prepagada en el paquete de devolución.
- Entregue su devolución
- Las devoluciones tardan entre 5 y 7 días laborables en procesarse desde que llegan a nuestras instalaciones. Una vez procesada la devolución y emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso. Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en reflejarse en la cuenta de su tarjeta de crédito dependiendo de su entidad financiera.
- Haga clic en «Comience su devolución en línea». Todos los productos devueltos deben ir acompañados de un número de autorización de devolución.
- Embale los artículos y la autorización de devolución en la caja y pegue la etiqueta prepagada de Canada Post en el paquete de devolución.
- Entregue su devolución.
- Una vez recibida la devolución, tardaremos entre 5 y 7 días laborables en tramitarla. Una vez procesada la devolución y emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso. Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en aparecer en el saldo de su tarjeta de crédito, dependiendo de su entidad financiera.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días para un reembolso completo. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su producto, estaremos encantados de ayudarle. Si la devolución a través del sitio web no funciona, envíe un correo electrónico a returns@bigbill.com con los detalles del pedido, identificando los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Lamentablemente, en este momento no podemos realizar cambios. Gracias por su comprensión.
En los pedidos inferiores a 50$, los gastos de envío no se reembolsan en las devoluciones.
Un pequeño número de artículos con grandes descuentos pueden estar marcados como VENTA FINAL, en cuyo caso no se reembolsarán.
Nota: siempre nos esforzamos por satisfacer a nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones se ha establecido para proporcionar directrices y expectativas claras para cada compra. Gracias por elegir nuestra marca.- Los artículos deben devolverse sin estrenar, sin lavar, sin dañar, sin usar y con todas las etiquetas originales.
- Todos los productos devueltos deben venir acompañados del albarán de entrega. Si ha perdido el albarán de entrega, necesitará un número de autorización de devolución (AD). Para obtener este número, inicie la solicitud de devolución en la parte superior de la página o acceda a su cuenta para iniciar el proceso.
Las devoluciones tardan entre 5 y 7 días laborables en procesarse una vez que han llegado a nuestras instalaciones. Una vez procesada la devolución y emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso. Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en reflejarse en el saldo de su tarjeta de crédito. Esto varía en función de su entidad financiera.
En caso de defecto de fabricación, las prendas deben devolverse al establecimiento donde se compraron. Si esto no es posible, envíe un correo electrónico a: returns@bigbill.com
Big Bill se hará cargo de las prendas con defectos de fabricación en un plazo razonable a partir de la fecha de compra. Para tramitar la devolución de un artículo defectuoso, envíe por correo electrónico la siguiente información a returns@bigbill.com:- Una foto del artículo defectuoso.
- Una foto de la etiqueta interior del cuello de la prenda (en la que aparezca el número de corte), o indíquenos el número de corte.
- En el caso de las botas, el número de corte se encuentra en la lengüeta interior de la bota. Nuestras botas tienen una garantía de 6 meses.
- Especifique si el artículo es nuevo o usado.
- Si es posible, adjunte un recibo o indique dónde se realizó la compra.
No tramitamos devoluciones de artículos adquiridos a través de distribuidores. Los artículos deben devolverse al minorista donde se realizó la compra. Si tiene alguna dificultad para realizar una devolución a través de un distribuidor, póngase en contacto con nuestro departamento de devoluciones en returns@bigbill.com para obtener ayuda.
Devoluciones durante la temporada festiva
Durante la temporada festiva (del 1 de noviembre al 25 de diciembre), aceptaremos su devolución transcurridos 30 días, siempre que se reciba antes del 10 de enero.
Devoluciones durante una promoción
Las ofertas están sujetas a revisión debido a devoluciones. Todas las promociones, descuentos, ofertas, artículos gratuitos (como parte de una compra válida) y cupones aplicables concedidos en el momento de la compra se prorratearán y se aplicarán al importe del reembolso del crédito.
Código promocional: Si devuelve un artículo una vez finalizado el periodo promocional, le emitiremos un código promocional con el mismo descuento aplicado a su compra original. Puede utilizar este código promocional para volver a pedir el mismo artículo u otro diferente a un precio reducido. Este periodo de gracia para la emisión de un código promocional sólo se aplica si ha realizado un pedido durante la promoción y está devolviendo productos.- Envíe un correo electrónico a returns@bigbill.com para obtener su número de autorización de devolución (AD). Proporcione tantos detalles como sea posible: su número de cuenta, número de pedido, estilo, talla/longitud/dimensión, color, cantidad, número de factura y motivo de la devolución.
- Todos los productos devueltos deben llegar en su estado original (sin daños, sin personalización, con las etiquetas originales, etc.).
- Se aplicará una tasa de reposición del 15% a todas las prendas devueltas.
- El distribuidor es responsable del envío de la devolución.
- Procesamos las devoluciones en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables. Para evitar retrasos, incluya el formulario de autorización de devolución (AD) con su devolución. Si no se incluye el formulario RA, su crédito puede retrasarse.
- Los artículos en oferta, los pedidos a medida y las prendas personalizadas no pueden devolverse; son venta final.