Gracias por apoyar la marca BIG BILL!

 

Política de devolución en línea de BIG BILL:

  • La devolución de los productos debe completarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todos los productos que se devuelvan deben ir acompañados de un Número de autorización de devolución (RA#). Todos los productos que se devuelvan deben llegar en su estado original (sin daños, etiquetas originales, etiquetas, etc.).
  • Inicie sesión en su cuenta para iniciar el proceso de devolución, o también puede solicitar un RA# utilizando el enlace de arriba. Usar el sitio web es la forma más rápida de procesar una devolución. Como alternativa, también puede enviar un correo electrónico a return@bigbill.com para obtener un número de autorización de devolución.
  • Todos los cargos de envío son responsabilidad del comprador (si no están aprobados por Big Bill®).
  • Desafortunadamente, no estamos configurados para hacer intercambios en este momento. Gracias por su comprensión.
  • Una vez que recibamos sus devoluciones, procesaremos las devoluciones en aproximadamente 5-7 días hábiles. Para evitar demoras, asegúrese de incluir el formulario RA con su devolución.
  • Siempre nos esforzamos por tener clientes felices. Nuestra política de devoluciones está en vigor para proporcionar pautas claras. Apreciamos tu negocio. Para obtener más información o preguntas sobre devoluciones, comuníquese con el Departamento de Devoluciones en return@bigbill.com
  • Puedo cancelar o realizar cambios en mi pedido en línea después de realizarlo? Procesamos nuestros pedidos muy rápidamente para que su producto llegue a usted lo antes posible. Si bien no podemos realizar ningún cambio en un pedido después de que se haya realizado, es posible que podamos cancelar un pedido dentro de 1 a 2 horas de haberlo realizado. Si necesita cancelar su pedido, le pedimos que llame a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al 1-888-333-4819.
     

Defectos de fabricación:

Big Bill® asumirá la responsabilidad por las prendas que tengan defectos de fabricación. Para procesar una devolución por un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a return@bigbill.com:

    • una foto del defecto
    • una foto de la etiqueta interior del cuello de la prenda (mostrando el número de corte)
    • identificar si la prenda está en condiciones nuevas.

Compré un artículo a través de otro minorista, cómo puedo proceder con una devolución?

  • No procesamos devoluciones compradas a través de distribuidores. Los artículos deben devolverse al minorista donde se realizó la compra. Si tiene problemas para realizar una devolución a través de un distribuidor, comuníquese con nuestro departamento de devoluciones en return@bigbill.com para obtener asistencia adicional.

Devoluciones del distribuidor:

  • Todos los productos que se devuelvan deben llegar en su estado original (sin daños, etiquetas originales, etiquetas, etc.).
  • Se aplican tarifas de reposición del 15 % en todas las prendas devueltas
  • El distribuidor es responsable del envío de devolución.
  • Procesamos las devoluciones en aproximadamente 5-10 días hábiles. Para evitar demoras, asegúrese de incluir el formulario RA con su devolución. Si el formulario RA no está incluido, se pueden aplicar tarifas adicionales.
  • Envíe un correo electrónico a return@bigbill.com para obtener su número de autorización.
  • Los artículos en oferta, los pedidos personalizados y las prendas personalizadas no se pueden devolver.