Questions fréquemment posées
EXPÉDITION & LIVRAISONS
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant vos renseignements de suivi. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez toujours envoyer un courriel à notre équipe du service à la clientèle pour obtenir les renseignements.
Big Bill offre diverses options d’expédition pour que votre commande arrive à temps. Vous pouvez consulter tous les renseignements sur l’expédition et la manutention en cliquant ici.
Veuillez consulter l’onglet correspondant à votre emplacement pour déterminer vos frais d’expédition. Les délais de livraison indiqués lors de la validation de la commande sont des estimations qui vous aident à déterminer l’option d’expédition adéquate pour vous.
Veuillez également noter que nous traitons les commandes rapidement. Une fois la commande passée, il nous est impossible de modifier la méthode d’expédition retenue. Nous nous excusons pour tout désagrément et espérons que nos délais de traitement des commandes rapides vous seront profitables.
RETOURS DE MARCHANDISE
Les articles commandés auprès de Big Bill peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Ils doivent être retournés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Nous ne pouvons pas procéder à des échanges à l’heure actuelle. Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.
Veuillez contacter le service à la clientèle en composant le 1-888-333-4819 si un produit est défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé.
Les articles commandés auprès de Big Bill peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale.
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Chez Big Bill, nous comprenons que vous travaillez dur pour votre argent et nous faisons tout notre possible pour vous le rendre rapidement. En général, vous recevrez un remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception par notre centre de distribution des articles retournés. Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement initial.
COMMANDES
Vous pouvez entrer votre emplacement en cliquant ici pour trouver le magasin le plus proche où acheter des produits Big Bill.
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Non, les bordereaux de marchandises n’indiquent pas de prix.
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MODES DE PAIEMENT
Non.
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