Vous avez 30 jours pour faire une demande de retour. Une étiquette de retour gratuite est incluse dans votre envoi. Si vous n'avez pas cette étiquette prépayée, veuillez envoyer un courriel à returns@bigbill.com pour en obtenir une nouvelle.
Nous ne traitons pas les retours d'articles achetés auprès de distributeurs. Les articles doivent être retournés au détaillant auprès duquel l'achat a été effectué. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour via un distributeur, veuillez contacter notre service des retours à l'adresse returns@bigbill.com pour obtenir de l'aide.
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle si vous avez des questions concernant le retour de votre produit, ce sera avec plaisir que nous pourrons vous aider. Si le retour sur le site web ne fonctionne pas, veuillez envoyer un courriel à returns@bigbill.com avec les détails de la commande, en identifiant les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des échanges pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
Remarque : nous nous efforçons de toujours de satisfaire nos clients. Notre politique de retour a été mise en place pour fournir des directives et des attentes claires pour chaque achat. Merci d'avoir choisi notre marque.
Le traitement des retours prend de 7-14 jours ouvrables après leur arrivée dans nos locaux. Une fois le retour traité et le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d'être répercutés sur le solde de votre carte de crédit. Ce délai varie en fonction de votre institution financière.
En cas de défaut de fabrication, les vêtements doivent être retournés au détaillant où ils ont été achetés. Si cela n'est pas possible, veuillez envoyer un courriel à : returns@bigbill.com
Big Bill assumera la responsabilité des vêtements présentant des défauts de fabrication dans un délai raisonnable à compter de la date d'achat. Afin de traiter un retour pour un article défectueux, veuillez envoyer les éléments suivants par courriel à returns@bigbill.com :
Retour durant la période des fêtes
Pendant la période des Fêtes (du 1er novembre au 25 décembre), nous accepterons votre retour après 30 jours à condition qu'il soit reçu avant le 10 janvier.à
Retour lors d’une promotion
Les offres sont sujettes à révision en raison des retours. Toutes les promotions, remises, offres, articles gratuits (dans le cadre d'un achat admissible) et coupons applicables accordés au moment de l'achat seront calculés au prorata et appliqués à la somme du remboursement du crédit.
Réductions et promotions
Toutes les remises, promotions, offres et coupons sont valables exclusivement pendant la période de promotion. Si un client passe une commande en dehors de cette période pour quelque raison que ce soit, le prix normal s'appliquera. Nous n'offrons pas d'équivalence de prix pour les articles achetés pendant une promotion, et les échanges ne sont pas possibles. Veuillez consulter la section Remboursement de notre politique de retour pour plus de renseignements sur les remboursements.
